お問い合わせ時に教えていただきたい情報

概要

お問い合わせの際に、サポート窓口に詳しい情報を送ることで解決が早くなる場合があります。
お客様にご確認いただきたいことと、教えていただきたい情報についてご案内します。

お問い合わせの前に

HRMOSタレントマネジメントが正しく動作する環境下で操作されているかを＜こちら＞からご確認ください。
また、HRMOSタレントマネジメントアプリで操作されている場合は＜こちら＞をご確認の上、解消できるかお試しください。

お問い合わせ時に教えていただきたいこと

動作環境外ではない場合、以下の内容を添えて＜お問い合わせフォーム＞よりお問い合わせください。

• 操作日時
• 問題の概要
• 問題が生じた画面
• 社員コード（特定の対象者が存在する場合）
• 問題が生じている画面全体のスクリーンショット
  ※ 画像は切り抜かずに全体を写していただきますようお願いいたします。
• 具体的な操作手順
• ご利用環境
  • PCの場合：OS名：Windows/Mac、ブラウザ名、バージョン
  • スマートフォンの場合：ブラウザまたはアプリ、OS

記入例

• 操作日時
  • 20xx年xx月xx日 xx時頃
    
    
• 問題の概要
  • 一部の社員が表示されない
    
    
• 問題が生じた画面
  • Employee画面
    
    
• 社員コード（特定の対象者が存在する場合）
  • 0001
    
    
• 問題が生じている画面全体のスクリーンショット
  
• 具体的な操作手順
  • Employeeの社員検索画面を開く
    ↓
    社員コード0001の社員が表示されていないため、検索窓に社員番号を入力して検索
    ↓
    条件に一致する社員は見つかりませんでしたという画面が表示される
    
    
•  ご利用環境
  • PC /MacOS/Google Chrome/バージョン 126.0.6478.114
  • スマートフォン/Google Chrome/Android10

商標について

本資料に掲載されている商品名およびサービス名の商標は以下の通りとなります。

• Windows、は米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
• Android、Google ChromeはGoogle LLC の商標です。