概要
本記事ではHRMOSタレントマネジメントアプリ（以下、アプリ）利用中に発生した不具合に対しての解消方法と解消しない場合の対応について記載しています。
- 強制終了（クラッシュ）
- 画面の読み込みに時間がかかる、最新の情報が反映されない（表示されない）
- フリーズして次の画面に進めない
目次
発生した不具合の解消方法
不具合が発生した場合、以下の順番で操作をお試しください。
・汎用的なトラブルシューティングの方法です。詳細につきましては、ご利用のスマートフォン販売会社様へご確認ください。
・事前に十分なバッテリーの残量があることをご確認ください。
- Wi-fiや他の通信環境に切り替える
- アプリ終了してから再び開く
- 端末を再起動する
- 端末のOSにアップデートがないか確認する
- アプリにアップデートがないか確認する
アプリが最新でない場合、予期せぬ不具合が発生することがあります。 - アプリを削除してから、再度ダウンロードする
アプリを削除しても、HRMOSへ保存しているデータが消えることはありません。
Androidのみ：アプリのキャッシュとデータを削除する
解消しなかった場合の対応
動作環境内にも関わらず、上記をお試しいただいても事象が解消しない場合、調査をいたします。
必ず以下の内容を添えて＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡ください。
-----------
・操作日時：
・ご利用環境（スマートフォンのOS：Android/iOS、OSバージョン、アプリのバージョン）
・Wi-fiや他の通信環境に切り替えても、同様の事象が発生しますか：はい / いいえ
・該当者の社員コードと氏名（またはメールアドレス）
・エラーの内容：
該当の画面、どのような操作を行ったら不具合が発生したかなど詳細をご記入ください。
・エラーが表示される画面全体のスクリーンショット
-----------
※アプリのバージョンはスクロールし、ログアウトボタン下にて確認可能です。
商標について
本資料に掲載されている商品名およびサービス名の商標は以下の通りとなります。
- AndroidはGoogle LLC の商標です。