Q. 社員を招待しようとすると、メールアドレスが「重複しています」と表示され招待できません
A. 「社員の招待」の画面で選択した「招待するメールアドレス（＝認証メールアドレス）」が他のアカウントで使用されているため、招待することができません。
HRMOS COREでは、「認証メールアドレス」を他のアカウントと重複して登録することができません。
「社員の招待」の画面において、「招待するメールアドレス（＝認証メールアドレス）」が他のアカウントと重複している場合、以下の画像のように「重複しています」というエラーメッセージが表示されます。
当該エラーを解消し、社員を招待できるようにするには、下記のいずれかの対応を行ってください。
①招待する社員の「認証メールアドレス」を変更する
②同一の認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員の「認証メールアドレス」を変更する
③同一の認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員のアカウントを利用停止する
＜補足＞
・「認証メールアドレス」は、他のアカウントと重複して登録することができませんが、
「業務情報＞基本情報＞メールアドレス」と「個人情報＞基本情報＞メールアドレス」は
重複して登録することができます。
・社員の「認証メールアドレス」は、「アカウント＞基本情報＞認証メールアドレス」にて確認できます。
招待する社員の「認証メールアドレス」を変更する
こちらは招待する社員の「認証メールアドレス」を別のメールアドレスに変更することで、重複エラーを解消し、社員を招待できるようにする方法です。
認証メールアドレスの変更方法は、＜こちら＞をご参照ください。
同一の認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員の「認証メールアドレス」を変更する
こちらは重複している認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員の「認証メールアドレス」を別のメールアドレスに変更することで、重複エラーを解消し、社員を招待できるようにする方法です。
認証メールアドレスの変更方法は、＜こちら＞をご参照ください。
同一の認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員のアカウントを利用停止する
こちらは重複している認証メールアドレスを現在使用（登録）している社員のアカウントを "利用停止" にすることで重複エラーを解消し、社員を招待できるようにする方法です。
アカウントを "利用停止" にすると、「認証メールアドレス」の登録が解除され、HRMOSへのログインができなくなります。そのため、今後対象のアカウントでログインする予定がない場合のみ、こちらの方法で対応してください。
アカウントを "利用停止" にする方法は、＜こちら＞をご参照ください。
解決しない場合
解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームより以下の内容を添えてお問い合わせください。
- エラーの発生日時
- 対象社員（氏名・社員コード）
- エラー画面の全体を写したキャプチャ